Собираю бизнес-системы под ваш процесс целиком — от быстрого решения на Google Таблицах до полноценного веб-приложения на собственном сервере. Интерфейс, роли и логика — под то, как работаете именно вы.
Я не приступаю к таблицам, пока не пойму процесс целиком. Один-два созвона перед стартом — это не формальность, а способ найти то, что вы сами могли упустить.
На первом созвоне я больше слушаю, чем говорю. Прошу показать, как вы работаете сейчас, и задаю много уточняющих вопросов. Моя цель — найти те операции, на которые у вас уходит больше всего времени каждый день. Именно их я автоматизирую в первую очередь.
Прежде чем что-то нарисовать, я продумываю, какие данные нужны и как они связаны. Кто что заполняет, кому что видно. Если бухгалтер должен видеть одно, а сметчик — другое, это закладывается в архитектуру сразу, а не дописывается потом.
Я визуал, и мои клиенты — тоже. Поэтому я не три недели проектирую в вакууме, а быстро собираю черновой прототип. Когда вы видите первый набросок, у вас появляются новые идеи и всплывают детали, которые на словах не звучали. Дальше дорабатываем, пока не получится именно то, что нужно.
Что было до, какую боль убрали, как это работает теперь. Подробный разбор каждого решения.
Управление штатом из 100 человек, финансовыми потоками между несколькими объектами и отчётностью перед собственниками. Раньше — стопки бумаги, неделя на отчёт, чеки в пакетах. Сейчас — одно приложение, доступное с любого устройства.
Смотреть подробнееОптовый склад вёл учёт в 34 таблицах с разными шапками: дубли, потерянные пометки, неизвестные остатки. Сейчас — единая номенклатура на 5 556 позиций, приход и расход с телефона и онлайн-каталог, из которого покупатель отправляет заявку в PDF.
Смотреть подробнееНавесы, свайные фундаменты с пирсами, бетонные работы — один расчётный движок. Менеджер за 5 минут собирает предварительную смету и коммерческое предложение, не дожидаясь замерщика; после выезда сметчик доводит расчёт «до болтика» на том же калькуляторе.
Смотреть подробнееКосметический бизнес начинался с учётной таблицы — поставки, себестоимость, наценки. Таблица выросла в CRM с заказами-канбаном, P&L и ABC-анализом, а затем появился собственный интернет-магазин: акции и отзывы управляются из CRM, заявка покупателя сама падает менеджеру.
Смотреть подробнееЮридическая фирма вела счета и акты доверителей строками в таблице: статусы считали глазами, долги сверяли вручную. Сейчас всё дело — на одном экране: счета с доплатами частями, акты, закрывающие несколько счетов, дашборд с должниками и проверка, которая сама находит ошибки в данных.
Смотреть подробнееЗадачи жили в переписке: сообщения «с водой», голосовые на минуту, сроки на памяти. Теперь между чатами и задачником стоит ассистент: пересылаешь ему сообщение клиента — он выделяет задачи, отбрасывает лишнее, заносит карточки в таблицу и напоминает о сроках. Такого же можно собрать под ваш бизнес.
Смотреть подробнееПять шагов — одинаковых и для таблицы на один отдел, и для системы, в которой работает вся компания. Меняется только объём.
Вы показываете, как работаете сейчас, я задаю много вопросов и ищу, где утекает время. Ничего не продаю: если задача решается проще и без меня — так и скажу.
Описываю, из чего будет состоять система, что она делает и кто что видит. Называю срок и стоимость. До этого момента вы ничего не платите.
Собираю черновой рабочий вариант и показываю. Обычно именно здесь всплывают детали, которых на словах не было, — их закладываем сразу, а не переделываем потом.
Довожу до рабочего состояния, переношу ваши данные, проверяю на реальных сценариях. Показываю сотрудникам, как пользоваться, — по-человечески, без инструкций на двадцать страниц.
Первое время мелкие правки — часть работы. Дальше по договорённости: бизнес меняется, и система должна меняться вместе с ним.
Дайте мне любой хаос в ваших данных — разрозненные таблицы, заметки, чеки в пакетах — и я наведу порядок. Рутину, которая съедает ваше время, соберу так, чтобы она шла сама: автоматически, точно, без единой ошибки.
Систему я собираю как часовщик — часы: чтобы каждая крохотная шестерёнка была отлажена, время шло с точностью до миллисекунды, а нужный сигнал пришёл заранее.
Мелкие детали для меня — не мелочи, в них всё и держится. И я не стою на месте: всё время учусь, беру лучшие инструменты и современные технологии. Порядок, точность и красота — это про меня. По-другому я просто не умею.
— Дарья
Обсудить проектФиксированного прайса нет: цена зависит от масштаба процесса, числа ролей, нужны ли связки с сайтом или Telegram и нужна ли поддержка после запуска.
Сумму и срок я называю после первого разговора — до этого вы ничего не платите и ничем не обязаны.
Небольшую задачу — расчётный калькулятор, учёт одного участка — обычно собираю за неделю-две. Большую систему с ролями и несколькими модулями — за полтора-два месяца, но работающие куски вы видите уже по ходу, а не в самом конце.
Это мой обычный старт. В кейсах выше — склад, который вёлся в 34 разных таблицах, и объект, где расходы жили чеками в пакете. Приводить хаос в порядок — как раз то, чем я занимаюсь: разбираю, что у вас есть, и переношу в единую базу.
Готовая CRM решает задачи, под которые её написали, — и вам приходится подстраивать свою работу под чужую логику. Здесь наоборот: система повторяет ваш процесс, в ней нет лишних полей и разделов, а сотрудники видят ровно то, что им нужно.
Если же ваша задача закрывается коробочным решением — я честно скажу об этом на первом разговоре.
Система живёт в вашем аккаунте или на вашем сервере — владелец вы. Я работаю по вашему доступу, и вы можете отозвать его в любой момент. Данные заказчиков я никуда не выношу: на сайте и в демо все цифры, имена и остатки выдуманы.
Это нормально и заложено в работу. Первое время мелкие правки идут как часть проекта. Дальше — по договорённости: можно разово, можно на постоянном сопровождении. С клиентами я обычно остаюсь на годы и развиваю систему вместе с их бизнесом.
Я. Показываю на живых примерах, отвечаю на вопросы первое время после запуска. Интерфейс я и делаю так, чтобы учить почти не приходилось: если человеку нужна инструкция на двадцать страниц — значит, я плохо спроектировала экран.
Нет. Вся работа идёт удалённо: созвоны, переписка в Telegram, доступ к системе — из любой точки. Часть систем из кейсов выше сделана именно так, и заказчики пользуются ими с телефона в дороге.
Не нашли свой вопрос? Просто напишите мне в Telegram — отвечу по делу.
Напишите своими словами, что нужно упорядочить или автоматизировать — как есть, без готовых формулировок. Разберусь и предложу решение с честной оценкой.
